МегаФон · Москва · по договорённости
### Обязанности
Самостоятельно проводить количественные СХ-исследования: подбирать подходящие методы, разрабатывать дизайн исследований, контролировать качество данных, подбирать метод визуализации результатов. Выполнять комплексный анализ данных – регулярные опросы, ад-хок исследования, продуктовая аналитика, речевая аналитика и т.п. Выявлять ключевые инсайты и разрабатывать рекомендации, влияющие на улучшение пользовательского опыта. Выполнять конкурентный анализ, исследовать лучшие практики рынка и находить применимые решения для продукта. Самостоятельно разрабатывать и оформлять отчеты и презентации с результатами исследований. Презентовать результаты исследований и аргументировать предложения по улучшению СX перед продуктовой командой. Поддерживать и обновлять базу знаний по СX-исследованиям, вносить новую информацию. Участвовать во внедрении найденных инсайтов в продукт. Участвовать в разработке и поддержке стандартизированной методологии исследований в команде.
### Требования
Опыт работы в исследованиях клиентского опыта. Брать ответственность за результат всего исследовательского процесса от постановки задач до финальных рекомендаций. Знать количественные методы исследования, уметь подбирать оптимальное решение для получения быстрых и точных результатов. Иметь навыки статистического анализа. Понимать, как интегрировать качественные и количественные данные для более комплексного понимания пользовательского опыта. Уметь общаться с коллегами разных уровней и функций. Знать, как организовывать работу с командой для эффективного выполнения проектов, управлять задачами и соблюдать сроки. Желательно понимание специфики телекома.
### Условия
Оформление по ТК РФ. Справедливая и прозрачная система вознаграждения. ДМС со стоматологией. Компенсация мобильной связи. Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You. Понятный карьерный маршрут. 2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв. Программа поддержки и помощи сотрудникам. Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий.
Отклик ведёт на сайт работодателя. Бесплатная регистрация открывает отклик и разбор резюме.