Специалист по сопровождению

Voice360 - AI платформа извлечения знаний о Клиенте из коммуникаций (голос, текст) по профилю клиента, истории использования продукта и действий сотрудника.

Платформа создана для трансформации модели продаж КИБ и улучшения клиентского опыта.

Существует возможность получения данных на естественном языке в режиме чата и визуальных инструментов аналитики.

Пользователи: владельцы продуктов, клиентские менеджеры, руководители точек продаж, контроль качества, бизнес-аналитики.

* Поддержка Web приложения
* Установка дистрибутивов
* Работа с инцидентами (2-ой линии сопровождения)
* Участие в настройке инструментов процесса DevOps
* Мониторинг работы процессов Web приложения

* Опыт использования \*nix систем OS RHEL/CentOS (пользователь/продвинутый пользователь)
* Уверенные знания SQL \\ SQL-like языков (понимание основных принципов построения SQL-запросов и схем данных)
* Знание языков - bash, Pyton, Scala (приветствуется)
* Навыки написания тех документации – Confluence
* Навыки работы с генеративными AI-моделями
* Навыки работы с системами учёта задач (jira или аналоги)
* Опыт сопровождения ETL-процессов (IPC, IBDM (и др.) приветствуется Приветствуется работа с инструментами: DevOps, CI/CD, Zabbix / Grafana или аналогов, ELK/Kibana
* Приветствуется опыт работы в банке / интеграторах / консалтинге
* Приветствуется опыт сопровождения хранилищ данных, высоконагруженных интеграционных систем

* Место работы: м. Кутузовская, Кутузовский проспект 32 к1
* График работы 5/2
* Доступны режимы работы: офис, смешанный, дистанционный
* Оформление согласно ТК РФ
* Социальный пакет: ДМС, спортзал (фитнес, йога), спортивные и культурно-массовые мероприятия, возможность обучения за счет компании, льготные условия кредитования
* Отличная профессиональная команда Годовая премия