СДЭК · Новосибирск · 48 232 Руб.
Что будет входить в задачи:
- Консультирование клиентов через чаты в мобильном приложении и через официальный сайт
- Решение вопросов, связанных с отслеживанием отправлений, изменением данных заказов, консультацией по договорам и тарифам, а также информирование клиентов о задержках доставки
- Самостоятельное решение ситуаций, связанных с задержкой отправления, либо передача запроса на вторую линию поддержки при наличии сложных инцидентов
- Исходящие звонки курьерам и в пункты выдачи заказов для уточнения информации по запросам от клиентов
- Взаимодействие со смежными подразделениями для разрешения сложных ситуаций
- Коммуникация с клиентами осуществляется в письменном формате (редко возможны звонки)
Мы ждем от тебя:
- Открытость, доброжелательность и любовь помогать людям
- Безупречная грамотность (орфография, пунктуация, стилистика)
- Умение структурированно излагать информацию
- Способность работать с многозадачностью в динамичной среде
- Навыки деловой коммуникации
Мы предлагаем:
- Удобный график работы: 5/2 с 13:00 до 22:00 по времени Новосибирска
- Фиксированный оклад + премия: на старте ты будешь получать 48 232 рублей на руки
- Трудоустройство по ТК РФ, соцпакет
Отклик ведёт на сайт работодателя. Бесплатная регистрация открывает отклик и разбор резюме.
