Консультант поддержки систем ЭДО

Примеры будущих задач:
- осуществлять администрирование систем электронного документооборота (ЭДО): настраивать маршруты согласования, осуществлять управление справочниками, шаблонами документов и параметрами бизнес-процессов в интерфейсе систем;
- принимать и обрабатывать инциденты 2-й линии поддержки систем ЭДО;
- консультировать пользователей по работе с системами электронного документооборота;
- проводить диагностику сбоев, перезапуск служб, анализ логов;
- участвовать в релизном процессе в рамках компетенции команды поддержки;
- писать технические задания для разработчиков (при ошибках в коде);
- подготавливать инструкции и обучающие материалы для пользователей и 1-й линии поддержки;
- тестировать обновления и новый функционал;
- взаимодействовать со смежными ИТ-командами (разработки, DevOps, инфраструктуры, БД и тп) и внешними подрядчиками: эскалировать инциденты, маршрутизировать задачи, контролировать исполнение и сроки устранения ошибок, решаемых на уровне администрирования.

Что мы ожидаем:
- имеете опыт работы на 2-й линии технической поддержки от 1 года;
- имеете опыт администрирования систем электронного документооборота (СЭД/ЭДО);
- имеете базовые знания SQL (PostgreSQL), читаете схемы: понимаете структуры БД (названия таблиц, колонок, типов данных, связей между таблицами), умеете писать SELECT-запросы для диагностики проблем;
- умеете писать короткую документацию (инструкции, памятки);
- понимаете принципы работы ЭДО (маршруты согласования, электронная подпись, юридически значимый документооборот);
- знаете основы программирования (для чтения логов и понимания ошибок);
- имеете опыт работы с договорной/первичной документацией;
- имеете высшее ИТ образование.

Условия:
- Официальное оформление в аккредитованной IT-компании, «белая» зарплата и ежегодная индексация, льготная ипотека и отсрочка от армии; рост без потолка.
- Оплачиваем курсы, тренинги и сертификации, отправляем на конференции и форумы.
- Гибкий формат работы. Удалёнка или офис.
- Прозрачная мотивация. Ежеквартальные или годовые премии за результат — индивидуальный и командный;
- ДМС со стоматологией + доплата по больничному от 50 до 100 %;
- Финансовая помощь при рождении ребёнка и 100 % оплата отпуска по беременности и родам;
- Корпоративная мобильная связь, скидки от наших партнёров: на технику, спорт, еду, обучение и не только.