Менеджер по развитию клиентского бизнеса

Описание
Команда работает с крупными корпоративными клиентами автобизнеса: развиваем и удерживаем клиентскую базу, помогаем внедрять платформу в бизнес-процессы, обучаем команды, запускаем проекты, которые повышают ценность продукта, и сопровождаем их реализацию. Обратную связь от клиентов используем для развития платформы: собираем и структурируем ее, формируем продуктовый бэклог и вместе с командами продукта, аналитики и ИТ определяем, какие задачи нужно решать для крупных клиентов. Результат работы команды оцениваем по удержанию клиентов и росту выручки, вовлеченности клиентов и результатам реализованных проектов.

Обязанности
- Вести и развивать портфель крупных клиентов
- Удерживать клиентов, сохранять и увеличивать выручку по текущему портфелю
- Обучать клиентов и их команды работе с платформой
- Запускать и сопровождать проекты по использованию платформы в бизнес-процессах клиентов
- Повышать вовлеченность клиентов и ценность продукта для их бизнеса
- Проводить переговоры с собственниками, C-level и ЛПР без функции закрытия сделок
- Собирать, структурировать и приоритизировать клиентскую обратную связь
- Формировать и операционно сопровождать продуктовый бэклог совместно с продуктовой командой
- Взаимодействовать с командами продукта, аналитики, ИТ и коммерческого блока
- Эскалировать сложные кейсы руководителю

Требования
- У вас есть опыт работы с крупными B2B-клиентами
- Понимаете цифровые продукты
- Умеете выстраивать коммуникацию и вести переговоры с ЛПР и C-level
- Обладаете аналитическим мышлением, уверенно работаете с данными и таблицами
- Понимаете технические основы продукта
- Умеете проводить презентации и публичные выступления
- Будет преимуществом опыт работы в автобизнесе

Мы предлагаем
- Гибридный график и офис у метро «Динамо»
- ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких.
- Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
- Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
- Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
- Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
- Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
- Три дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
- Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании.