Комьюнити-менеджер

Комьюнити-менеджер Индустриального хаба (онлайн-кампус НИУ ВШЭ)

Что делать:
– придумывать и вести публикации в канале Хаба — контент-план, написание постов, постановка ТЗ дизайнеру;
– держать тон и формат канала, делать контент максимально прикладным: чтобы после поста эксперт мог сразу что-то забрать в свою практику;
– модерировать переписку — вовремя реагировать на вопросы экспертов, разруливать споры и конфликты, деликатно ограничивать самопиар и поток анонсов;
– общаться с экспертами для создания материалов в чат;
– оживлять и поддерживать активность в чате экспертного сообщества Хаба: возвращать вовлечённость, если коммуникация затихла, и удерживать её в долгую;
– быть голосом сообщества преподавателей и экспертов, которые связаны с программами НИУ ВШЭ.

Кого ищут:
– опыт в комьюнити-менеджменте или SMM, желательно с экспертными/образовательными аудиториями;
– спокойствие в конфликтных ситуациях;
– проактивность: не ждёшь инструкций, а предлагаешь, как оживить обсуждение и закрепить результат;
– интерес к образовательным проектам и уважение к экспертизе людей, с которыми работаешь;
– отличное знание русского языка, соблюдение правил грамматики, орфографии, пунктуации;
– поддержание единого Tone of Voice во всех коммуникациях;
– понимание особенностей контента в Telegram и умение адаптироваться под разные форматы: текстовые посты, посты-карточки, опросы, экспертные посты;
– умение говорить просто о сложном: ёмко, живо, при этом не теряя в качестве и смыслах;
– умение чётко и понятно ставить ТЗ дизайнеру, в идеале — предлагать свои идеи;
– мониторинг трендов, хорошая насмотренность и умение находить подходящие идеи, в том числе креативные;
– если вы используете нейросети для подготовки публикаций, вы должны уметь делать это качественно и вдумчиво. Пользователь не должен видеть, что в написании поста участвовал ИИ (только если этого не предполагает тема публикации).

Откликнуться: пишите [контакты и ссылка отклика — после бесплатной регистрации]. Расскажите о своём опыте в комьюнити/SMM и приложите пару примеров постов или кейсов модерации сообщества. Также необходимо будет сделать тестовое.

Вакансия из канала «Работа в медиа»