Pulsea · Удалённо · от 50 000 до 65 000 ₽ в месяц + бонусы по KPI
Специалист технической поддержки (младший)
О нас
Pulsea - это экосистема для фитнес-бизнеса: клубов, студий, сетей и персональных тренеров. Клиенты и абонементы, запись и расписание, мобильное приложение клуба под его брендом, онлайн-оплаты и аналитика, продажа спортивного питания, и всё это на одной базе клиентов. Мы молодая продуктовая команда и сейчас собираем людей, которые будут расти вместе с продуктом.
Чем предстоит заниматься
• Принимать технические обращения от клубов и студий в Telegram, чате и на почте
• Разбираться, почему не работает запись, не прошла оплата, не пришло push-уведомление или не обновился абонемент в приложении
• Проверять настройки клуба в админке, воспроизводить ошибки и собирать данные: шаги, скриншоты, логи
• Оформлять задачи разработчикам, следить за статусом и сообщать клубу, когда всё исправлено
• Помогать клубам с подключением: оплаты, приложение, перенос клиентской базы, интеграции
• Пополнять базу знаний и инструкции по частым проблемам
Что нам важно
• Понимаешь, как устроены сайты и приложения: браузер, кэш, аккаунты, версии приложения
• Ищешь причину проблемы последовательно, а не наугад
• Грамотно и понятно пишешь, умеешь объяснить сложное простыми словами
• Сохраняешь спокойствие и вежливость, даже когда у клуба горит вечерняя запись
• Внимательность и привычка доводить обращение до конца
• Опыт не обязателен, всему научим
Будет плюсом
• Опыт в поддержке, хелпдеске или тестировании
• Базовое понимание API и HTTP-запросов, опыт с Postman
• Умение пользоваться DevTools в браузере
• Базовый SQL
• Опыт с трекерами задач (Jira, YouTrack и подобные) или хелпдеск-системами
• Знакомство с фитнес-индустрией или CRM для клубов
• Базовый английский
Что предлагаем
• Полностью удалённая работа
• Зарплата от 50 000 до 65 000 ₽ в месяц + бонусы по KPI
• График по договорённости
• Обучение продукту на старте и наставник из команды разработки
• Рост до специалиста второй линии, тестировщика или аккаунт-менеджера
• Работа в молодой команде: твои находки сразу влияют на продукт
Откликнуться: [контакты и ссылка отклика — после бесплатной регистрации]
У этой вакансии есть прямой контакт нанимающего — пишешь человеку, а не в ATS-форму. Контакт и ссылка на исходное объявление открываются после бесплатной регистрации: так мы защищаем их от ботов и парсеров.
13700+ вакансий от 1500+ компаний — в основном напрямую с карьерных сайтов и из Telegram-каналов. У 900+ из них есть контакт нанимающего: пишешь человеку, а не в общую очередь. Регистрация бесплатная — откроет контакты и подбор вакансий под твоё резюме.
