Специалист технической поддержки (Департамент внутреннего контроля и аналитики)

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Задачи:
— Поддерживать и осуществлять мониторинг внутренних складских IT-сервисов компании;
— Проводить первичную диагностику и оперативно устранять технические сбои и проблемы;
— Вести базу знаний по решению инцидентов;
— Консультировать пользователей по вопросам технической поддержки, предоставлять рекомендации в рамках своих компетенций;
— Участвовать в разработке и внедрении новых инструментов и процедур для повышения эффективности работы технической поддержки.

Требования:
— Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года;
— Знание SQL: умение писать сложные селекты (джойны, подзапросы);
— Опыт работы с REST API (запрос/ответ, чтение XML, JSON);
— Опыт работы с заявочными системами по типу Jira;
— Умение быстро и эффективно решать возникающие технические проблемы;
— Высокие коммуникативные навыки, умение работать в команде.

Условия:
— Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
— Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
— Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
— Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
— Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
— Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.