VK · Москва · по договорённости
Задачи
Поддержка клиентов в телеграм-чатах, по email по проблемам VK Cloud
Решение технических задач, эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости
Отслеживание SLA
Мониторинг и заполнение заявок в Service Desk
Участие в аварийном процессе VK Cloud
Требования
Опыт работы в технической поддержке пользователей от года
Понимание, как устроены платформы облачных ИТ-инфраструктур (OpenStack)
Работа с Windows и Linux на уровне администрирования
Умение ориентироваться в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS)
Навык диагностики аппаратных, программных и сетевых сбоев физических и облачных сервисов
Мы предлагаем
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда
Отклик ведёт на сайт работодателя. Бесплатная регистрация открывает отклик и разбор резюме.
11000+ вакансий от 1700+ компаний — в основном напрямую с карьерных сайтов и из Telegram-каналов. У 950+ из них есть контакт нанимающего: пишешь человеку, а не в общую очередь. Регистрация бесплатная — откроет контакты и подбор вакансий под твоё резюме.
